AGB & Stornobedingungen

Aktuelle Informationen zu Ihrer Buchung

Ausnahmesituationen fordern Ausnahmeregelungen und daher haben wir für Sie unsere Storno- und Anzahlungsbedingungen bis auf Weiteres geändert:


Für Ihre bereits getätigte Buchung (bis 23.10.2020) gilt:
Eine kostenfreie Umbuchung ist möglich, die bereits getätigte Anzahlung wird Ihrem nächsten Aufenthalt gut geschrieben

Für Ihre Buchung ab sofort gilt:
Jede Buchung verstehen wir als Optionsbuchung – das bedeutet für unsere Gäste: Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, bis wir zeitnah zum Aufenthalt informieren und die finale Bestätigung sowie eine Anzahlung fordern. Danach gelten die üblichen Stornierungsbedingungen unserer AGBs.


In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Vorfreude und angenehme Tage in unserem Familux Resort.

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Zusätzliche Informationen

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Stornierungen nur schriftlich entgegen nehmen können.

Unsere allgemeinen Stornobedingungen lauten: Bei Annullierung der Buchung vor Reiseantritt bzw. bei vorzeitigem Abbruch des gebuchten Aufenthaltes ohne Abschluss einer zusätzlichen Stornoversicherung oder aus einem Grund, der nicht als Stornierungsfall aufgeführt ist (siehe folgende Spalte), sind folgende Ausfallkosten zu tragen (Gerichtsstand Reutte – Tirol / Österreich):

  • bis 1 Monat vor Anreise – 40% des gebuchten Aufenthalts
  • bis 1 Woche vor Anreise – 70% des gebuchten Aufenthalts
  • innerhalb der letzten Woche vor dem Ankunftstag – 90% des gebuchten Aufenthalts

Kostenlose Stornierung

Bis spätestens 3 Monate vor Anreise kann eine kostenlose Stornierung vorgenommen werden.

Hier ist lediglich die Gebühr der Stornoversicherung zu tragen, wenn diese vorab abgeschlossen wurde. Gerne können Sie einen Stornoschutz über unser Haus abschließen.

Das gesetzliche tragen einer Mund-Nasen Schutzmaske wird je nach aktueller Vorschrift der Österreichischen Bundesregierung angewandt und auch wieder gelockert. Diese Vorsichtsmaßnahme für Bereiche innerhalb des Hotels stellt keinen Grund für eine kostenlose Stornierung dar.

Reiserücktritts- und Reiseabbruchsschutz:

Ein Versicherungsfall liegt vor wenn durch einen nachstehend genannten Grund

  • die Reiseunfähigkeit des Versicherten eintritt, der Antritt bzw. die Fortsetzung der Reise verhindert wird
  • Schwerer Unfall oder Krankheit des Versicherten, seines Ehegatten, seiner Kinder, Eltern, Schwiegereltern
  • Tod des angeführten Personenkreises oder Geschwister, Großeltern, Enkel, Schwiegerkinder einer versicherten Person
  • Plötzlich eintretende unvorhersehbare schwere Schwangerschaftsbeschwerden
  • Impfunverträglichkeit
  • Unvorhergesehenes Wiederauftreten oder Verschlimmerung eines chronischen Leidens
  • Bedeutender Sachschaden am Eigentum des Versicherten an seinem Wohnort infolge Feuer, Elementarereignisse, oder Straftat eines Dritten, der seine Anwesenheit zwingend erforderlich macht.

Wie hoch ist der Selbstbehalt?

  • Bei Annullierung der Buchung vor Reiseantritt 20% des gebuchten Aufenthalts
  • Bei vorzeitigem Abbruch des gebuchten Aufenthaltes 20% des gebuchten Aufenthalts

Was ist im Schadensfall zu tun?
Nichtantritt der Reise. Der Gast informiert das Alpenrose Familux Resort ehest möglich über die Reiseverhinderung und schickt eine Bestätigung des Arztes mit Diagnose oder der Polizei.

Was kostet Ihr Stornoschutz?
€ 60 pro Woche, Zimmer und Familie

(Nach Abschluss des Stornoschutzes ist eine Rückerstattung der Gebühr nicht mehr möglich!)

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